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河南上起起重:服务铭记于心,实践落实于行!

更新时间:2021-12-22 15:15:00点击次数:263次字号:T|T




今年是河南上起起重成立的第十四个年头。十四年以来,上起起重始终坚持“客户至上服务于心,落实”的服务理念。在实际合作过程中,为保障服务工作,河南上起起重将服务分为三个阶段。

******阶段:“1对1”超前服务

面对客户咨询,上起起重会安排******人员对进行一对一服务,无论后期合作与否,都会根据客户提供的机械型号、使用工况、使用工长推荐适配的起重机零部件产品。

考虑到用户后期部件更换问题,上起起重会结合用户实际情况,有针对性推荐国标配件,便于客户采购更换。

第二阶段“全流程”跟踪服务

自合同签订开始,安排******人员进行全流程跟踪服务。从产品排期、生产、质检、组装、出厂、乃至运输,全流程跟进,全流程反馈。真正做到让客户进度明确,放心合作。

针对非标产品和急货所需客户,河南上起起重还制订了“科学定制”和“急货排期”机制。

1)科学定制:根据客户需求,提供一对一定制服务,按需生产,尺寸更精准;

2)急货排期:紧急配件,设有紧急排期机制,解决用户急需难题。

第三阶段:“专属管家”售后服务

快速响应,精准服务,河南上起起重化身“私人管家”让用户体验******、便捷、贴心的售后服务。

1)跟踪服务:******天指导安装,第三天问题回访,第七天使用回访;

2)7*24服务:一周七天无间歇,24小时在线提供技术咨询与指导 ;

3)“1032”服务:上起起重拥有一支******的售后服务团队,10分钟内快速响应,3小时内提供解决方案,疑难问题售后人员 2 天内抵达现场;

4)正常情况下,产品保修期一年,保修期内产品出现质量问题,厂家免费换新。

合作源于信任,河南上起起重真诚感谢每一位客户信任与支持。客户在哪河南上起起重服务就在哪











(编辑:hnsqgroup)

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